Всё встанет, если вы уедете? Как снять с себя операционку и брать больше объектов 🔧

4:00. Я в гараже, варю ворота. 7:00. Забираю монтажников и везу на объект.

9:00. Строительный магазин – они открываются рано, всем надо успеть за город.

Потом офис.

В офисе я редко сидел долго. Монтажникам не хватило саморезов – сажусь в машину и везу. А в это время к офису подходит клиент, дёргает закрытую дверь и уходит. Звонили потом не все.

Вечером снова забрать монтажников. Отгрузить материал со своего склада, который был обычным гаражом. Телефон садился к обеду. Машину я чинил каждый сезон – столько было лишних поездок из-за того, что где-то что-то не довезли. Семью почти не видел 😔

Узнали свой день? Тогда эта статья для вас 👇

Привет! Меня зовут Егор Максимов. В 2016 году я ушёл с найма из строительного магазина и открыл свою компанию. Сейчас у нас федеральная сеть – больше 100 филиалов в 50 городах. И почти каждый собственник, с которым я работал, начинал ровно отсюда: замеры – он, закупка – он, клиенты – он, бригада звонит тоже ему.

Ниже – три шага, которые я бы сделал сразу, если бы вернулся в тот гараж.

1️⃣ Выгрузите всё из головы в одно место

Я понимал, что мне нужен помощник. Но не понимал, что ему отдать.

Материал считал только я – в своих таблицах. Заказы у поставщиков вёл только я. Записки, куда и сколько докупил саморезов, мог прочитать только я. Никто другой в этом бы не разобрался, даже если бы очень хотел.

Всё держится на вас не потому, что команда плохая. А потому что вся информация живёт у вас в голове, на листочках и в переписках.

Нужно одно место, где лежит всё: заявки, замеры, расчёты, объекты, кто что заказал и когда бригада выходит. Сейчас я бы вообще не писал записок – наговорил бы голосовое прямо с объекта в карточку клиента и приложил фото замера.

✅ Проверьте себя. Если вы завтра заболеете, сможет ли кто-то за 10 минут понять, что происходит на каждом объекте?

Если нет – начинать надо отсюда.

2️⃣ Не держитесь за одну бригаду и один источник заявок

Пока у вас одна бригада, вы от неё зависите. Ушла – всё встало. И она это прекрасно понимает, поэтому цену ставит она, а не вы.

Когда бригад пять-десять, всё иначе. Одна начинает капризничать – звоните другой.

С заявками то же самое. Когда я уходил из магазина, я был уверен, что клиенты пойдут за мной. Не пошли 🙃 Про это – отдельная статья, но вывод простой: сарафан хорош, пока он работает. Нужен хотя бы Авито и нормально упакованный сайт.

Своя очередь из клиентов и запас бригад – это то, что даёт смелость расти.

3️⃣ Отдайте операционку, а продажи оставьте себе

Мой первый сотрудник – помощница в офисе. Я сделал ей табличку в Excel, куда она вбивала размеры. Считать стало быстрее, но проверять за ней всё равно приходилось мне.

Продажи я ей не отдал. Продажи – основа бизнеса. Если человек начнёт сливать клиентов, объектов просто не будет. Поэтому ей ушли договоры и прочая операционка.

Потом у меня был колл-центр, который записывал клиентов на замеры, – и замеров стало заметно больше. Потом замерщик. И только потом хороший менеджер по продажам.

И ещё одно. Не пытайтесь снять с себя нагрузку, просто набрав людей. Я много раз видел, как оборот растёт, собственник набирает команду под этот оборот, а потом выручка чуть проседает – и вся прибыль прошлого месяца уходит на зарплаты.

💡 Бизнес на 10 миллионов, где работают трое, приносит больше денег, чем тот же бизнес с командой из 30 человек.

Система нужна как раз для этого: чтобы выручка росла быстрее, чем команда.

🏖 Отпуск, который не отпуск

Даже когда у меня появился человек в офисе, отпуск был не отпуском.

Звонки всё равно шли мне. Монтажникам не хватило материала. Клиент недоволен. Люди не вышли. Надо заказать, довезти, вызвать газель. Сидишь в другом городе, пытаешься выключиться – и приходит сообщение, после которого надо включаться.

А выключиться страшно. Пока работаешь – есть деньги. Перестал – не зарабатываешь.

Это лечится. Не за выходные, но лечится 💪

🔥 Если вы узнали себя

Приглашаю на разбор.

Мы вместе посмотрим ваш бизнес: что забирает ваше время, что можно отдать уже сейчас, откуда приходят заявки и где теряются деньги. Я прошёл это сам и видел то же самое у многих собственников.