Когда сарафан закончится: как построить свой поток заявок на стройку и ремонт ❄️

До 2016 года я работал в строительном магазине. Клиенты шли ко мне сами – через магазин.

Потом я ушёл с найма и открыл свою компанию. Был уверен, что люди пойдут за мной: кто-то по старой памяти, кто-то по рекомендации, кто-то с Авито.

Я ушёл зимой.

Клиентов почти не было. Я каждое утро приходил в офис, за который платил аренду, и сидел. Ждал, что кто-то зайдёт и что-нибудь закажет. Дома маленький ребёнок, ипотека, жили мы у родителей жены. Были дни, когда не на что было купить памперсы.

Так прошла зима.

За эти месяцы я понял одну вещь: если заявки зависят не от тебя, у тебя нет бизнеса. У тебя есть удача.

Меня зовут Егор Максимов. Сейчас у нас федеральная сеть – больше 100 филиалов в 50 городах, и поток заявок для партнёров мы настраиваем сами. Но начинал я с пустого офиса. Вот что я бы сделал на вашем месте 👇

🤷 Почему сарафан подводит

Сарафан – хороший канал. У многих строительных компаний больше половины объектов приходят по рекомендациям.

Но у него три проблемы. Он не зависит от вас. Он проседает в несезон. И он не растёт, когда вы хотите расти: знакомые знакомых рано или поздно заканчиваются.

А пока нет понятного потока заявок, вы не можете спокойно нанять второго замерщика или взять вторую бригаду. Вдруг через месяц их нечем будет загрузить?

1️⃣ Научитесь приводить клиентов сами

В ту зиму я начал разбираться в маркетинге. Сам собирал сайты. Упаковывал объявления на Авито, переписывал их снова и снова. Смотрел кучу курсов на YouTube. Работал с партнёрками. Настроил первую рекламу в Яндекс.Директе.

Сейчас я бы начинал так. Авито – потому что там уже ищут вашу услугу. Сайт с вашими объектами, ценами и отзывами – потому что после Авито клиент всё равно идёт проверять, кто вы. И Директ на ваш город, когда сайт готов.

Не обязательно делать всё сразу. Но хотя бы два источника, кроме сарафана, нужны.

2️⃣ Собирайте базу и работайте с ней зимой

Это то, что спасло нас в следующие зимы ☃️

Мы стали сохранять всех, кто к нам обращался. Не только тех, кто купил, а всех: кто спросил цену, кто взял смету и ушёл подумать, кто отложил на следующий год.

А в несезон обзванивали тех, кто летом не купил. Предлагали скидку, более выгодные условия, запись на весну. > И у нас всегда были клиенты, с которыми можно работать, – не надо было искать их с нуля каждый раз.

Если ваша база – это история звонков в телефоне и переписки в мессенджерах, зимой её не поднять. Её нужно вести с первого дня.

3️⃣ Считайте, сколько стоит клиент

Когда источников несколько, важно понимать, какой из них приносит деньги, а какой только звонки.

Сколько заявок пришло с Авито? Сколько из них дошло до договора? Сколько вы потратили на рекламу и сколько заработали с этих объектов?

Если на эти вопросы нет ответов, вы будете сливать деньги в канал, который не работает, и экономить на том, который работает.

🔥 Если вы узнали себя

Если весь ваш бизнес держится на рекомендациях – приглашаю на разбор.

Посмотрим, откуда у вас приходят клиенты сейчас, какие источники подойдут вашей нише и городу и как не остаться без заказов зимой.